一人サロンにネット予約は必要？いちばん助かったことと、私がやった設定ミス

東京・学芸大学で、美容室を一人で経営している岸です。

一人サロンを始めると、すぐにぶつかる問題があります。施術中に電話が鳴ることです。この記事では、ネット予約を入れていちばん助かったことと、私が実際にやってしまった設定ミスの話を書きます。

一人サロンの電話は、出ても出なくても困る

スタッフがいるお店なら、手の空いている人が電話に出られます。でも一人サロンでは、電話に出られるのは自分だけです。

どちらを選んでも、誰かにご迷惑がかかります。一人で続けていくうえで、ずっと気になっていたことでした。

私のお店では、「カミングスーン」という予約システムを使っています。ネット予約を入れて、いちばん助かったのはこれです。施術中に、電話に出なくてよくなりました。

お客様は、ご自分の都合のよい時間に、スマホから空いている時間を見て予約できます。私は、目の前のお客様の髪に集中できます。

一人サロンにとって、ネット予約は「便利な道具」というより、もう一人の受付係のような存在だと感じています。

良いことばかりではありません。正直に、私の失敗も書いておきます。

あるとき、自分の設定ミスで、お休みの日が「営業日」のままになっていました。そこへ、お客様から予約が入ってしまったのです。

ネット予約は、設定したとおりに正確に動いてくれます。裏を返せば、設定を間違えると、間違えたまま予約を受け付けてしまうということです。電話なら「その日はお休みなんです」とその場でお伝えできますが、ネット予約ではそれができません。

先にまとめて決めておけば、入れ忘れが起きにくくなります。そのうえで月に一度だけ見直す。この2つで、同じ失敗は防げるようになりました。ネット予約に任せられることは増えましたが、お休みの設定だけは、自分の目で確認する。これが、失敗から学んだことです。

一人サロンの目線で、選ぶときに見ておきたい点をまとめます。

これから独立する美容師さんは、お店を開く前に、予約の仕組みを決めておくことをおすすめします。開店してからでは、施術に追われて後回しになりがちだからです。