東京・学芸大学で、美容室を一人で経営している岸です。
お会計でカードや電子マネーを使えるようにする「キャッシュレス決済」。これから独立する美容師さんは、どの決済端末（カードなどを読み取る機械）を選ぶかで迷うと思います。
私のお店では「stera（ステラ）」という決済端末を使っています。この記事では、使ってみていちばん良かったと感じていることを書きます。手数料の安さでも、機能の多さでもありません。お客様の安心感です。
いちばん良かったのは「見たことがある機械」だということ
steraは、導入しているお店がわりと多い端末です。そのため、お客様がレジで機械を見たときに、「あ、この機械、ほかのお店でも使ったことがある」と一目で分かります。
これが、思っていた以上に大きな安心感につながっています。
- どこにカードをかざせばいいか、お客様が迷わない
- 使い方の説明がほとんどいらない
- 「このお店でカードを使って大丈夫かな」という不安を持たれにくい
カードやスマホは、お客様にとって大事なお金の入り口です。初めて見る機械に差し込むのは、少し勇気がいります。見慣れた機械なら、その心配がありません。
一人サロンでは、お会計の時間も大事
一人サロンでは、お会計も自分でします。次のお客様がお待ちのこともあります。お客様が迷わず、説明なしで支払いが終わることは、お店にとっても助かります。
お会計は、お客様がお店で過ごす最後の時間です。ここで手間取ると、せっかくきれいになった気分に水を差してしまいます。すっと終わるお会計も、接客の一部だと考えています。
私のお店で使える支払い方法
お店のレジに置いている案内に載っているものです。
- クレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、銀聯、Discover
- タッチ決済：カードやスマホをかざすだけの支払い（Apple Pay、Google Pay）
- 電子マネー：iD、楽天Edy、SuicaやPASMOなどの交通系電子マネー
1台でこれだけの支払いに対応できるので、レジまわりがすっきりします。
始める前に知っておきたい注意点
これは私の端末に限った話ではなく、キャッシュレス決済の全体について、一般に言われている注意点です。
- 支払いのたびに手数料がかかる：売上の数％が手数料として引かれます。メニューの料金を決めるときに、計算に入れておく必要があります。
- 売上がすぐ手元に入るわけではない：入金までの日数は、サービスや契約によって違います。開業したばかりの時期は、手元のお金に余裕を持っておくと安心です。
- 申し込みから使えるまでに時間がかかる：審査があるので、開店日から逆算して早めに申し込みましょう。
- 通信や機械の不調に備える：万一使えないときのために、現金のお釣りも少し用意しておくと安心です。
手数料や入金の条件は変わることがあります。申し込む前に、必ず各サービスの公式ページで最新の情報を確認してください。
まとめ：決済端末は「お客様が見慣れているか」でも選ぶ
- 手数料や機能だけでなく、「お客様が見たことのある機械か」も大事な基準
- 見慣れた機械は、お客様が迷わない。説明もいらない。安心してもらえる
- すっと終わるお会計は、一人サロンの接客の一部
これから独立する美容師さんは、近所のお店やよく行くお店で、どんな決済端末が使われているかを見てみてください。自分がお客として「使いやすい」と感じた機械は、きっとあなたのお客様にも使いやすいはずです。
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